Conditions d’utilisation

1. Aperçu

Ce site web est exploité par Risora (« nous », « notre », « nos »). En visitant notre site et/ou en effectuant un achat chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires référencées ici ou accessibles par hyperlien (par exemple, la Politique de confidentialité, la Politique de retour et de remboursement). Les présentes Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment en publiant les modifications sur cette page. Votre utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation. Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. , la plateforme e-commerce qui nous permet de vous proposer des produits et services.

2. Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence ou disposer du consentement et de la supervision nécessaires pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser le site. Vous ne pouvez pas utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois de votre juridiction. Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code destructeur. Toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès au Service.

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au Service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des données de carte) peut être transféré en clair sur différents réseaux et adapté aux exigences techniques. Les informations de carte de paiement sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux. Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

4. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Le contenu du site est fourni à titre d'information générale et peut être inexact, incomplet ou à jour. L'utilisation du contenu du site relève de votre entière responsabilité. Nous pouvons modifier le contenu du site à tout moment, mais n'avons aucune obligation de le mettre à jour. Vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications.

5. Modifications du service et des prix

Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (en tout ou en partie) à tout moment. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification, de changement de prix, de suspension ou d'interruption du Service.

6. Produits et services

Certains produits/services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées. Les retours et échanges sont autorisés uniquement dans le cadre de notre Politique de retour et de remboursement . Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et images des produits avec précision, mais ne pouvons garantir leur affichage sur votre appareil. Nous pouvons limiter les ventes à certaines personnes, régions ou juridictions ; limiter les quantités ; modifier les descriptions/prix des produits ; ou interrompre la production de produits à tout moment. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits ou du service répondra à vos attentes, ni que les erreurs seront corrigées.

7. Dropshipping et exécution

Nous utilisons un modèle de dropshipping . Lorsque vous passez commande, nous la transmettons à notre fournisseur/partenaire de traitement des commandes, qui prépare et expédie les marchandises.

  • Adresse de retour et autorisation : Étant donné que nous faisons appel à plusieurs fournisseurs, il n’existe pas d’adresse de retour unique . Une autorisation de retour (RMA/RAN) et les instructions de retour (avec l’adresse de retour correcte) vous seront envoyées par e-mail si votre retour est approuvé. Les retours adressés à notre adresse professionnelle (Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Pays-Bas) ne seront pas acceptés.
  • Admissibilité au retour : Comme détaillé dans notre politique de retour et de remboursement, nous acceptons les retours et les échanges uniquement pour les produits défectueux/endommagés/défectueux (pas de retour en cas de changement d'avis/remords du client).
  • Frais de retour : Couverts par nous lorsqu'un retour est approuvé et traité conformément à la politique.

8. Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités par personne/foyer/commande, y compris les commandes passées avec le même compte, la même carte et/ou la même adresse de facturation/livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pourrons vous en informer par e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni lors de l'achat. Nous pouvons également limiter ou interdire les commandes qui semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes, et à les mettre à jour rapidement (y compris votre adresse e-mail et les dates d'expiration de vos paiements) afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement .

9. Paiements, taxes et contrôles anti-fraude

Nous acceptons les paiements via Shopify Payments et les portefeuilles compatibles tels qu'Apple Pay et Google Pay (la disponibilité varie selon la région et l'appareil). En soumettant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez être autorisé à utiliser ce mode de paiement. Nous pouvons utiliser des contrôles automatiques et manuels pour prévenir la fraude et annuler/suspendre des commandes en attendant leur vérification.

Les prix affichés incluent généralement la TVA applicable, le cas échéant ; toutes les taxes, droits ou frais de transport supplémentaires (le cas échéant) sont à votre charge, sauf indication contraire lors du paiement.

10. Outils optionnels et services tiers

Nous pouvons donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni influence. Vous acceptez que l'accès soit fourni « en l'état » et « selon la disponibilité », sans garantie ni approbation. Votre utilisation des outils optionnels se fait à vos propres risques et est soumise aux conditions d'utilisation des tiers applicables.

Nous utilisons également des intégrations tierces (par exemple, Parcel Panel pour le suivi des expéditions, Simprosys Product Feed pour les flux de produits et les publicités). Votre utilisation des fonctionnalités proposées par ces fournisseurs est régie par leurs conditions générales et leurs avis de confidentialité. Les nouvelles fonctionnalités et services proposés sur le site seront également soumis aux présentes conditions générales.

11. Liens tiers

Les liens tiers peuvent vous rediriger vers des sites web non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et déclinons toute responsabilité quant aux contenus, sites web, produits ou services tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers avant toute transaction. Toute réclamation concernant des produits tiers doit être adressée directement à ces derniers.

12. Contenu utilisateur : commentaires, avis et soumissions

Si vous soumettez des contributions (par exemple, des idées, des critiques, des commentaires), que ce soit sur demande ou non, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, libre de droits et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, publier, distribuer, traduire, adapter et afficher ce contenu sur tout support. Nous pouvons (sans y être obligés) surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre entière discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, obscène, contrefaisant ou autrement répréhensible, ou en violation des présentes Conditions. Vous êtes seul responsable de vos contributions et de leur exactitude et vous engagez à ne pas enfreindre les droits de tiers ni à ne pas contenir de code malveillant.

13. Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité .

14. Erreurs, inexactitudes et omissions

Il est possible que des informations sur le site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions (par exemple, descriptions de produits, prix, promotions, frais de livraison, délais de livraison, disponibilité). Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de modifier/mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si elles sont inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après la validation de votre commande). Sauf obligation légale, nous déclinons toute obligation de mise à jour ou de clarification des informations.

15. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les présentes Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu :
(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter à commettre des actes illicites ; (c) pour enfreindre les réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou des codes malveillants ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, hameçonner, extorquer des informations, utiliser des robots d'indexation, explorer, explorer des données ou extraire des données ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctions de sécurité du Service ou des sites web associés. Nous pouvons résilier votre utilisation du Service pour toute utilisation interdite.

16. Exclusion de garanties

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d'erreurs, ni que les résultats obtenus seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions supprimer le Service pour une durée indéterminée ou l'annuler à tout moment sans préavis. Le Service et tous les produits/services fournis par son intermédiaire sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité » , sans aucune déclaration, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon, dans les limites autorisées par la loi.

17. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Risora et ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs, prestataires de services et concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, d'économies, de données ou de coûts de remplacement découlant de votre utilisation du Service ou de tout produit acheté via le Service, ni de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte/dommage subi(e) suite à l'utilisation du Service ou de tout contenu publié, transmis ou autrement mis à disposition via le Service. Dans les juridictions qui n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

18. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Risora et notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation des présentes conditions ou des documents qu'elles incorporent, de votre violation de toute loi ou de votre violation des droits d'un tiers.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée. La validité et l'applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées.

20. Résiliation

Les présentes Conditions sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser le Service ou en cessant d'utiliser le site. Si nous constatons que vous ne respectez pas, ou soupçonnons que vous avez manqué à l'une des dispositions, nous pouvons résilier le présent contrat à tout moment sans préavis. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse, et/ou nous pouvons vous refuser l'accès au Service.

21. Intégralité de l'accord et renonciation

Les présentes Conditions et toutes les politiques/règles de fonctionnement publiées par nos soins sur le site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord ou communication antérieur. Notre manquement à exercer ou à appliquer un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute ambiguïté ne saurait être interprétée en défaveur du rédacteur.

22. Propriété intellectuelle et licence

Tout le contenu du site (y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, vidéos, compilations de données et logiciels) est notre propriété ou celle de nos concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au site et au Service et en faire un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation sans notre consentement écrit préalable est interdite.

23. Promotions, coupons et cartes-cadeaux

Les promotions, coupons et cartes-cadeaux sont soumis à leurs propres conditions. Sauf mention contraire, les promotions ne sont ni cumulables, ni transférables, ni monnayables, et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

24. Expédition, risque de perte et titre

Les commandes sont traitées par nos fournisseurs/partenaires. Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés dès la livraison au transporteur. Les dates de livraison ne sont données qu'à titre indicatif. Veuillez consulter notre politique d'expédition (le cas échéant) pour plus de détails.

25. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements à l'exécution dus à des causes indépendantes de notre volonté, notamment les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conditions de travail, les actions gouvernementales, les pannes de services publics ou d'Internet, les défaillances des fournisseurs ou les retards de transport.

26. Droit applicable ; Règlement des litiges en ligne

Les présentes Conditions et tout accord séparé par lequel nous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément au droit néerlandais , sans égard aux principes de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous pouvez avoir le droit d'utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'UE . Aucune disposition de la présente section ne vous prive des protections obligatoires des consommateurs prévues par le droit de votre résidence habituelle.

27. Modifications des conditions

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des Conditions en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue du site web ou du Service après la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.

28. Coordonnées

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à :

  • Téléphone : +31 6 1619 2591
  • Courriel : support@risora.fr
  • Adresse : Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Pays-Bas
  • Horaires d'assistance : du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h ; samedi et dimanche : de 11 h à 16 h.