Questions fréquemment posées

1. Quels sont les produits proposés par Risora ?

Risora propose une sélection organisée de vêtements pour hommes et femmes, d'articles pour la maison et de montres, mettant l'accent sur la qualité et le style pour diverses occasions.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Parcourez nos collections sur risora.fr,  sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.

3. Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment American Express, Apple Pay, Google Pay , Mastercard, PayPal, Shop Pay, Union Pay et Visa. 

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes via Australia Post. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Le suivi est généralement actif sous 24 heures. Vous pouvez suivre votre commande ici.

5. Quelle est la politique d'expédition ?

Nous vendons actuellement des produits en Australie. Nous ne proposons pas de livraison internationale . Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Quelle est la politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons les retours et les échanges sous 14 jours après la livraison. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour effectuer un retour ou un échange. Politique de retour et de remboursement.

7. Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez nous joindre par email à support@risora.fr  ou appeler le +31 6 16192591 . Nos horaires d'assistance sont MLundi - Vendredi : 9h00 - 17h00, Samedi et dimanche : 11h00 - 16h00 

8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons votre vie privée au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance si nécessaire pour traiter vos commandes, fournir des services ou améliorer votre expérience, conformément à notre Politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur l'utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.